Cancelaciones de Pedidos

Entendemos que, a veces, los planes cambian, y nuestro objetivo es ser lo más flexibles posible. A continuación encontrarás todos los detalles sobre cómo y cuándo puedes cancelar o modificar tu pedido.

Cancelación antes del envío o la entrega
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno si aún no ha sido enviado o entregado.

Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo al menos 24 horas antes de la hora programada de entrega.
Esto nos ayuda a evitar costes innecesarios de preparación y entrega.

Nota: Las solicitudes de cambios están sujetas a disponibilidad. Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades.

Cancelación después del envío o la entrega
Una vez que tu pedido ha sido enviado o entregado, no se aceptan cancelaciones.

Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no podemos revender ni reutilizar los artículos una vez que han salido de nuestras instalaciones. Esta política también se aplica a entregas relacionadas con eventos, como bodas o ceremonias programadas.

¿Necesitas hacer cambios?
Si deseas actualizar los detalles de tu pedido (nombre del destinatario, dirección, fecha de entrega o mensaje), por favor contáctanos lo antes posible.
Confirmaremos si aún es posible realizar cambios según el estado de preparación y entrega.