Política de reembolso

Anule su pedido antes de que haya sido enviado o entregado
Puede anular su pedido gratuitamente antes de que haya sido enviado o entregado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para evitar gastos innecesarios.

Сancelación de un pedido después de su envío o entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado o entregado, no se aceptan cancelaciones, ya que las flores son productos perecederos. En el caso de la entrega de ramos para un evento, boda u otro día de tiempo fijo, la cancelación del pedido después del envío no es posible.

Cambios en su pedido
Si desea realizar cambios en su pedido (por ejemplo, cambiar las flores o la dirección de entrega), notifíquenoslo al menos 24 horas antes de la entrega para que podamos satisfacer sus deseos.
    
Devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza de los productos (flores, ramos y otros arreglos florales), las devoluciones y los cambios no son posibles a menos que la mercancía esté dañada o no corresponda a su pedido. En tal caso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepción.
    
Circunstancias especiales
En caso de circunstancias imprevistas (como fuerza mayor), estamos siempre a su disposición para estudiar soluciones con usted. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerle la mejor salida.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 6/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá solicitar la devolución de mercancía fresca si la reclamación no ha sido presentada en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.